Nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, por ello reiteramos nuestro compromiso con su bienestar, implementando protocolos de seguridad, que le brindarán confianza y tranquilidad durante su estadía. 

Hemos recibido el sello de bioseguridad SafeGuard otorgado por Bureau Veritas y el sello internacional Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) por el debido cumplimiento de todos los protocolos sanitarios y de bioseguridad.

​1.- Distanciamiento social

• Encontrará señaléticas en las diferentes áreas del Hotel, para que disfrute de nuestras instalaciones respetando el distanciamiento social.

2.- Limpieza y desinfección

• Contamos con dispensadores de alcohol en gel en diferentes áreas del Hotel.
• Hemos implementado medidas que refuerzan la limpieza y desinfección de todas nuestras instalaciones (Ingreso, habitaciones, áreas públicas, zonas de uso común).
• La limpieza y desinfección de todas las superficies se realizará con mayor frecuencia, poniéndose especial énfasis en las que son de alto contacto.

3.- Uso de mascarilla

• Todos los huéspedes deben de cumplir con el uso correcto de la mascarilla. 

4.- Check in

• Entrega de tarjeta llave debidamente desinfectada.
• Previo a la llegada podrán realizar el Check in online.
• Podrá escanear el código QR donde encontrará información completa del hotel (servicios disponibles, carta restaurante/bar, actividades, horarios)
• Todo comprobante de pago, será enviado vía correo electrónico al titular de la reserva.

5.- Métodos de pago 

• Para minimizar el contacto, ofrecemos métodos de pago online y pago con tarjeta. 

6.- Habitaciones 

• Desinfección de habitación y accesorios, haciéndose especial énfasis en los puntos que son de mayor contacto.
• El huésped podrá prescindir del servicio de limpieza de habitación durante su estadía, informándolo a su llegada a Recepción.  

​7.- Piscinas

• Respetar el distanciamiento social al hacer uso de las piscinas.
• Ubicación de poltronas considerando el debido distanciamiento.
• No está permitido el uso de accesorios como implementos recreativos acuáticos (pelotas, colchonetas, inflables, etc)
• Actividades de animación dentro de piscina se realizarán respetando todos los protocolos de bioseguridad.
• Exhaustivo control y mayor frecuencia de limpieza, desinfección, regulación de PH y niveles de cloro, garantizando los protocolos de bioseguridad.

8.- Servicios no disponibles 

• Temporalmente no se encuentran disponibles los servicios de: Spa (sauna y jacuzzi) y karaoke.

9.- Lavandería 

• Lavado de sábanas, toallas, ropa y lencería en general con suministros desinfectantes a alta temperatura para su adecuada desinfección.

10.- Alimentos y Bebidas

• Aplicamos métodos de BPM (Buenas Prácticas de Manipulación de Alimentos) y  cumplimos estrictos protocolos de saneamiento durante el proceso de preparar y servir los alimentos y bebidas.
• Podrá visualizar las opciones de nuestra carta a través del código QR.
• Hemos distribuido las mesas considerando el debido distanciamiento, con una ocupación máxima de 08 personas por mesa.
• Contamos con el servicio de room service las 24 hrs. (de 10 pm. a 7:00 am. sólo sándwiches, consultar carta restaurante Achirana). Este servicio tiene recargo adicional. 

11.- Programa de actividades 

• Contaremos con actividades las cuales se realizarán al aire libre, cumpliendo con el debido distanciamiento social.
• El programa de actividades podrá descargarlo mediante el código QR. 

12.- Colaboradores 

• Se les realizará un control diario de temperatura y seguimiento del estado de salud de cada uno.
• Brindamos constantes capacitaciones sobre los procesos de saneamiento, limpieza y desinfección que deben seguir según las actividades que realicen.
• Nuestros colaboradores cuentan con el debido equipo de protección personal según lo requieran sus funciones.