Nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, por ello reiteramos nuestro compromiso con su bienestar, implementando protocolos de seguridad, que le brindarán confianza y tranquilidad durante su estadía. 

1.- Distanciamiento social

• Hemos reducido el aforo en todas las áreas del Hotel para evitar las aglomeraciones.
• Encontrará señaléticas en las diferentes áreas del Hotel, para que disfrute de nuestras instalaciones respetando el distanciamiento social.

2.- Limpieza y desinfección

• Al ingreso al Hotel todos los huéspedes pasarán por una zona de desinfección de manos, calzado, equipaje y accesorios.
• Contamos con dispensadores de alcohol en gel en diferentes áreas del Hotel.
• Hemos implementado medidas que refuerzan la limpieza y desinfección de todas nuestras instalaciones (Ingreso, habitaciones, áreas públicas, zonas de uso común).
• La limpieza y desinfección de todas las superficies se realizará con mayor frecuencia, poniéndose especial énfasis en las que son de alto contacto.

3.- Toma de temperatura y uso de mascarilla

• Para el ingreso se tomará la temperatura a todos los huéspedes.
• Se controlará que todos los huéspedes cumplan con el uso correcto de mascarilla durante toda su estadía. 

4.- Check in

• Entrega de tarjeta llave debidamente desinfectada.
• Previo a la llegada podrán realizar el Check in online.
• Podrá escanear el código QR donde encontrará información completa del hotel (servicios disponibles, carta restaurante/bar, actividades, horarios)
• Todo comprobante de pago, será enviado vía correo electrónico al titular de la reserva.

5.- Métodos de pago 

• Para minimizar el contacto, ofrecemos métodos de pago online y pago con tarjeta. 

6.- Habitaciones 

• Desinfección profunda de toda la habitación y accesorios (secadora de cabello, control remoto, lámparas, teléfono, caja de seguridad, entre otros), haciéndose especial énfasis en los puntos que son de mayor contacto.
• El huésped podrá prescindir del servicio de limpieza de habitación durante su estadía, informándolo a su llegada a Recepción.  

​7.- Piscinas

• Cumplimento de distanciamiento social en la colocación de poltronas y dentro de nuestras piscinas.
• No está permitido el uso de accesorios como implementos recreativos acuáticos (pelotas, colchonetas, inflables, etc)
• Actividades de animación dentro de piscina se realizarán respetando todos los protocolos de bioseguridad.
• Exhaustivo control y mayor frecuencia de limpieza, desinfección, regulación de PH y los niveles de cloro garantizando los protocolos de bioseguridad.

8.- Servicios no disponibles 

• Temporalmente no se encuentran disponibles los servicios de: spa, gimnasio y castillo infantil.

9.- Lavandería 

• Lavado de sábanas, toallas, ropa y lencería en general con suministros desinfectantes a alta temperatura para su adecuada desinfección.
• La ropa será colocada en una bolsa cerrada, desinfectando la superficie de la misma, tanto al momento de la entrega como de recojo.

10.- Alimentos y Bebidas

• Aplicamos métodos de BPM (Buenas Prácticas de Manipulación de Alimentos) y  cumplimos estrictos protocolos de saneamiento durante el proceso de preparar y servir los alimentos y bebidas.
• La alimentación será servida a la mesa. Para visualizar las opciones de nuestra carta, contamos con un código QR que podrán descargar; en caso no pueda descargarla, contaremos con una carta desechable personal de un solo uso. 
• Hemos distribuido las mesas considerando el debido distanciamiento, con una ocupación máxima de 08 personas por mesa.
• Contamos con el servicio de room service de 07:00 hrs. hasta las 21:30 hrs.  

11.- Programa de actividades 

• Contaremos con actividades las cuales se realizarán al aire libre, cumpliendo con el debido distanciamiento social.
• El programa de actividades podrá descargarlo mediante un código QR. 

12.- Colaboradores 

• Se les realizará un control diario de temperatura y seguimiento del estado de salud de cada uno.
• Brindamos constantes capacitaciones sobre los procesos de saneamiento, limpieza y desinfección que deben seguir según las actividades que realicen.
• Nuestros colaboradores cuentan con el debido equipo de protección personal según lo requieran sus funciones.