Nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, por ello reiteramos nuestro compromiso con su bienestar, implementando protocolos de seguridad, que le brindarán confianza y tranquilidad durante su estadía.
Hemos recibido los sellos de bioseguridad SafeGuard otorgados por Bureau Veritas, los cuales validan la correcta implementación de las medidas de bioseguridad frente al COVID-19 en nuestro hotel.
1.- Distanciamiento social
2.- Limpieza y desinfección
3.- Toma de temperatura y uso de mascarilla
4.- Check in
5.- Métodos de pago
6.- Habitaciones
7.- Piscinas
8.- Servicios no disponibles
9.- Lavandería
10.- Alimentos y Bebidas
11.- Programa de actividades
12.- Colaboradores
Hemos recibido los sellos de bioseguridad SafeGuard otorgados por Bureau Veritas, los cuales validan la correcta implementación de las medidas de bioseguridad frente al COVID-19 en nuestro hotel.
1.- Distanciamiento social
- Encontrará señaléticas en las diferentes áreas del Hotel, para que disfrute de nuestras instalaciones respetando el distanciamiento social.
2.- Limpieza y desinfección
- Al ingreso al Hotel todos los huéspedes pasarán por una zona de desinfección de manos, calzado, equipaje y accesorios.
- Contamos con dispensadores de alcohol en gel en diferentes áreas del Hotel.
- Hemos implementado medidas que refuerzan la limpieza y desinfección de todas nuestras instalaciones (Ingreso, habitaciones, áreas públicas, zonas de uso común).
- La limpieza y desinfección de todas las superficies se realizará con mayor frecuencia, poniéndose especial énfasis en las que son de alto contacto.
3.- Toma de temperatura y uso de mascarilla
- Para el ingreso se tomará la temperatura a todos los huéspedes.
- Se controlará que todos los huéspedes cumplan con el uso correcto de mascarilla durante toda su estadía.
4.- Check in
- Entrega de tarjeta llave debidamente desinfectada.
- Previo a la llegada podrán realizar el Check in online.
- Podrá escanear el código QR donde encontrará información completa del hotel (servicios disponibles, carta restaurante/bar, actividades, horarios)
- Todo comprobante de pago, será enviado vía correo electrónico al titular de la reserva.
5.- Métodos de pago
- Para minimizar el contacto, ofrecemos métodos de pago online y pago con tarjeta.
6.- Habitaciones
- Desinfección profunda de toda la habitación y accesorios (secadora de cabello, control remoto, lámparas, teléfono, caja de seguridad, entre otros), haciéndose especial énfasis en los puntos que son de mayor contacto.
- El huésped podrá prescindir del servicio de limpieza de habitación durante su estadía, informándolo a su llegada a Recepción.
7.- Piscinas
- Cumplimento de distanciamiento social en la colocación de poltronas y dentro de nuestras piscinas.
- No está permitido el uso de accesorios como implementos recreativos acuáticos (pelotas, colchonetas, inflables, etc)
- Actividades de animación dentro de piscina se realizarán respetando todos los protocolos de bioseguridad.
- Exhaustivo control y mayor frecuencia de limpieza, desinfección, regulación de PH y los niveles de cloro garantizando los protocolos de bioseguridad.
8.- Servicios no disponibles
- Temporalmente no se encuentran disponibles los servicios de: spa, gimnasio, karaoke y castillo y juegos infantiles.
9.- Lavandería
- Lavado de sábanas, toallas, ropa y lencería en general con suministros desinfectantes a alta temperatura para su adecuada desinfección.
- La ropa será colocada en una bolsa cerrada, desinfectando la superficie de la misma, tanto al momento de la entrega como de recojo.
10.- Alimentos y Bebidas
- Aplicamos métodos de BPM (Buenas Prácticas de Manipulación de Alimentos) y cumplimos estrictos protocolos de saneamiento durante el proceso de preparar y servir los alimentos y bebidas.
- La alimentación será servida a la mesa. Para visualizar las opciones de nuestra carta, contamos con un código QR que podrán descargar; en caso no pueda descargarla, contaremos con una carta desechable personal de un solo uso.
- Hemos distribuido las mesas considerando el debido distanciamiento, con una ocupación máxima de 08 personas por mesa.
- Contamos con el servicio de room service de 07:30 hrs. hasta las 21:30 hrs.
11.- Programa de actividades
- Contaremos con actividades las cuales se realizarán al aire libre, cumpliendo con el debido distanciamiento social.
- El programa de actividades podrá descargarlo mediante un código QR.
12.- Colaboradores
- Se les realizará un control diario de temperatura y seguimiento del estado de salud de cada uno.
- Brindamos constantes capacitaciones sobre los procesos de saneamiento, limpieza y desinfección que deben seguir según las actividades que realicen.
- Nuestros colaboradores cuentan con el debido equipo de protección personal según lo requieran sus funciones.